TUTTE LE INFO NECESSARIE PER CONOSCERE BOX PIZZA

Qui troverete tutte le informazioni necessarie, domande e risposte per sapere tutto sulla piattaforma Box Pizza, leader nelle forniture per pizzerie, ristoranti e canale Ho.Re.Ca.  Con il 97% dei clienti soddisfatti e fidelizzati. 

 

Che tipologia di scatole fornite?

Le nostre scatole sono le classiche scatole pizza formato 33x33x3 in modello italiano (o in alternativa, su richiesta, modello con doppia aletta laterale di rinforzo e altezza 3,5 cm).

Si possono avere in due grammature e resistenze di cartone: grammatura 222 gr./mq (standard, alta resistenza) e grammatura 343 gr./mq (rinforzata, massima resistenza). 

La tipologia di stampa è con tecnologia flessografica, con inchiostri alimentari ad acqua impressi su supporto di cartone tripla onda certificato ideoneo al contatto con alimenti. 


Quali sono i costi e i tempi di spedizione e consegna?

I costi e i tempi delle spedizioni sono sempre riportati chiaramente sul sito in fase di ordine.

Molti prodotti vengono spediti gratuitamente, come la fornitura di 3.000 scatole pizza personalizzate in Italia. Per le isole e gli indirizzi di consegna disagaiti sono a volte previsti supplementi (sempre visibili nel carrello in fase di ordine).

Per l'Europa e il resto del mondo sono previsti differenti costi di consegna sempre visibili in fase di ordine e nel carrello. In ogni caso è sempre possibile inviare i propri spedizionieri per il ritiro presso una delle nostre sedi, in tal caso non è previsto nessun costo di spedizione.

I tempi di spedizione sono sempre specificati chiaramente, riferiti ad ogni singolo prodotto. I nostri partner sono spedizionieri leader nel settore, estremamente puntuali nelle consegne. Tuttavia è sempre possibile che per causa di forza maggiore possa esserci un ritardo rispetto ai tempi previsti. In ogni caso il cliente ha sempre un riferimento per rintracciare la spedizione in tempo reale.

 

Come posso pagare i miei ordini?

E' possibile pagare con bonifico anticipato all'ordine oppure attraverso Pay Pal (utilizzando il proprio conto Pay Pal o le comuni carte di credito e pagamento).

 

Chi mi garantisce la corretta consegna in caso di pagamento antitipato?

Oltre a tutte le tutele previste dalla legge e alle condizioni di acquisto vincolanti per entrambe le parti, si può scegliere il pagamento attraverso la piattaforma Pay Pal, che garantisce il cliente con il rimborso totale in caso di mancata consegna. 

(Percentuale di contestazioni con clienti attraverso la piattaforma Pay pal dal 2015: 0%.)

 

Le scatole e tutti i prodotti sono garantiti e certificati?

Tutti i nostri prodotti sono realizzati secondo i più alti standard di qualità.

Le scatole sono sempre accompagnate da certificazione che attestano l'idoneità al contatto con gli alimenti, come previsto dalla Normativa D.M. 21/03/73 (e successive modifiche). Per conoscere la normativa vigente clicca qui.

Inoltre le nostre scatole sono accompagnate da una locandina (inviata in formato PDF, contestualmete all'accettazione dell'ordine) da stampare ed eventualmente esporre nel proprio locale, per informare i clienti e gli utenti dell'utilizzo di scatole certificate e conformi alla legge.


In caso di spedizione voluminose (ad es.: pedane di scatole da 3.000 pezzi) come vengono consegnate presso il mio indirizzo?

Le consegne di scatole su pedane (pallet) vengono scaricare all'indirizzo segnalato del cliente, il cliente non necessita di muletti e/o strumenti per lo scarico in quanto la ditta incaricata della consegna provvede a scaricare correttamente la pedane voluminose all'indirizzo segnalato. 

Per la consegna in zone a traffico limitato (ZTR), fiere, centri commerciali o con esigenze particolari inerenti la logistica e la viabilità, è possibile che il corriere preveda supplementi per lo scarico di pedane (Pallet). Non si effettuano consegne ai piani. 

Notare bene: il supporto in legno (bancale) resta in carico al cliente, il suo costo è di euro 9,00 + iva.


In caso di anomalie e problemi dove posso reclamare?

Per eventuali disguidi, anomalie  e reclami è sempre possibile conttarci via mail cliccando qui oppure telefonando al numero 02 90961846 (dal lunedì al venerdì dalle 9.30 alle 13.00).

In caso di reclami è necessario contattarci il prima possibile.

Per conoscere in dettaglio le condizioni di acquisto si rimanda alla sezione specifica presente sul sito. 

 

In quanti colori posso stampare l'esterno delle scatole per pizza?

Il costo di partenza prevede la stampa in uno (1) colore. Tuttavia è possibile stampare fino a quattro (4) colori. La varianti ad uno (1) colore e due (2) colori sono direttamente acquistabili sul sito, per i colori supplementari è necessario inviare una mail al seguente indirizzo (clicca qui).

 

Per i prodotti personalizzati con grafica da me fornita, in che formato e dimensione devo inviare il file? Come posso caricarlo? Posso approvare successivamente la bozza del prodotto definitivo?

Le dimensioni dei file necessari ai relativi prodotti sono espressi in con specifriche tecniche nella scheda di ogni prodotto.Ad esempio per le scatole personalizzate 33x33x3 cm il file ottimale è di 29 per 29 centimetri. Con definizione alta. I file si possono caricare in fase di ordine.

Il nostro reparto grafico controlla e ottimizza sempre tutti i file, nel servizio di personalizzazione di tutti i nostri prodotti è sempre incluso il servizio di controllo "file" e l'adattamento grafico ottimale, al fine di ottenere il prodotto migliore.

Anche se il pagamento è stato effettuato, non si procede all'ordine senza successiva approvazione finale del cliente. Al fine di garantire un prodotto privo di errori e conforme al 100% alle aspettative del cliente.

Con noi è impossibile sbagliare. 


Emettete fattura elettronica in Italia? E in Europa?

Emettiamo regolare Fattura Elettronica in Italia. Per l'Europa è invece prevista Fattura Cartacea (inviata via mail in PDF) come da norme vigenti in merito.


 



Modalità di visione migliore per una navigazione ideale e per gli acquisti: modalità desktop.